Сегодня не работает Вайлдберриз или фиксируется сбой?

Как связаться с технической поддержкой Вайлдберриз?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://www.wildberries.ru;

- написав письмо на электронную почту - sales@wildberries.ru;

- в мобильном приложении Wildberries на iOS и Android устройствах.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм-канал - https://t.me/s/wildberries_kz;

- группа ВК - https://vk.com/wildberries_kz.

Что сегодня с Вайлдберриз - возможные причины сбоев

• На серверах проходят технические работы;

• Инфраструктура сервиса или провайдера подверглась DDoS-атаке;

• Доступ заблокирован по решению Роскомнадзора или антивирусной программы;

• Проблемы с доступом к сети Интернет на стороне провайдера;

• Некорректная работа браузера (требуется обновление, запущено несовместимое расширение);

• Сбой в работе приложения может быть вызван устареванием версии, включенными средствами обхода блокировок или отсутствием Интернет-соединения;

• Если не приходят уведомления или смс с кодом подтверждения, проверьте не отключено ли получение оповещений от приложения.

Не открывается приложение Вайлдберриз - не открывается, не оформить заказ?

Мобильное приложение не открывается, не загружается, тормозит, тупит или глючит? Попробуйте выполнить ряд действий, которые возможно помогут в решении проблем:

• Проверьте, возможно запущен сервис обхода блокировок;

• Убедитесь в качестве Интернет-соединения (выключите Wi-Fi, переподключитесь к сети оператора связи путем включения и выключения функции «Авиарежим»);

• Выполните обновление приложения до актуальной версии;

• Проведите очистку кэш приложения на Android.

Если работа приложения не улучшилась, обратитесь в службу технической поддержки.

Почему невозможно войти в личный кабинет Вайлдберриз?

Невозможно войти в аккаунт, нет доступа, невозможно залогиниться или некорректно отображается корзина? Следует проверить, что:

• Логин и пароль были указаны верно;

• Попробуйте открыть страницу, используя другой браузер.

Вайлдберриз не показывает заказы?

• Проверьте Интернет-соединение

• Попробуйте открыть страницу сервиса в браузере, возможно сбой произошел в работе мобильного приложения

• Повторите попытку позже или обратитесь в службу технической поддержки.

Не загружается сайт wildberries.kz?

• Проверьте на нашем ресурсе текущее состояние вашего Интернет-провайдера. Для этого в строку поиска на сайте введите его название и нажмите кнопку «Проверить»;

• Браузер выводит ошибку 404 (Not Found) - проверьте корректность введенного URL-адреса;

• Ошибка 403 (Forbidden) - свидетельствует об отсутствии прав доступа к данной странице;

• Отображается код состояния 502 (Bad Gateway), 504 (Gateway Timeout) - проблема на стороне сервера. Чаще всего вызвана перегрузкой сервера или DDoS-атакой. Дождитесь устранения неисправности службой технической поддержки сервиса.

Отслеживайте актуальное состояние работы сервисов Вайлдберриз на нашем ресурсе!

Возможно вам будет интересно узнать текущее состояние следующих сервисов