Сегодня не работает КТЖ или фиксируется сбой?

Как связаться с технической поддержкой КТЖ?

- по телефону горячей линии - пассажирские перевозки - 1433,

грузовые перевозки - 87172606766;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://railways.kz;

- в мобильном приложении Билеты КТЖ для Android и iOS устройств;

- написав письмо на электронную почту - kensepp@railways.kz, ktzh_gp@railways.kz ;

- через чат-бот Whatsapp - https://wa.me/77782576494.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/railways_kz;

- Facebook - https://www.facebook.com/railways.kz/;

- Instagram - https://www.instagram.com/railways.kz/;

Что сегодня с Казахстанские железные дороги - возможные причины сбоев

• На серверах проходят технические работы;

• Инфраструктура сервиса или провайдера подверглась DDoS-атаке;

• Доступ заблокирован по решению Роскомнадзора или антивирусной программы;

• Проблемы с доступом к сети Интернет на стороне провайдера;

• Некорректная работа браузера (требуется обновление, запущено несовместимое расширение);

• Сбой в работе приложения может быть вызван устареванием версии, включенным ВПН или отсутствием Интернет-соединения;

• Если не приходят уведомления или смс-сообщения, возможно у вас отключены оповещения от приложения.

Не открывается приложение КТЖ?

Мобильное приложение не открывается, не загружается, тормозит, тупит или глючит или не приходят уведомления? Попробуйте выполнить ряд действий, которые возможно помогут в решении проблем:

• Проверьте, возможно у вас активирован сервис ВПН;

• Убедитесь в качестве Интернет-соединения (выключите Wi-Fi, переподключитесь к сети оператора связи путем включения и выключения функции «Авиарежим»);

• Выполните обновление приложения до актуальной версии;

• Проведите очистку кэш приложения на Android.

Если работа приложения не улучшилась, обратитесь в службу технической поддержки.

Невозможно войти в личный кабинет КТЖ?

Не удается войти в лк, нет доступа или невозможно залогиниться? Следует проверить, что:

• Логин и пароль были указаны верно;

• Проблема может заключаться в некорректной версии браузера. Проверьте наличие обновлений;

• Попробуйте открыть страницу, используя другой браузер.

Не загружается сайт railways.kz?

• Браузер выводит ошибку 404 (Not Found) - проверьте корректность введенного URL-адреса;

• Ошибка 403 (Forbidden) - свидетельствует об отсутствии прав доступа к данной странице;

• Отображается код состояния 502 (Bad Gateway), 504 (Gateway Timeout) - проблема на стороне сервера. Чаще всего вызвана перегрузкой сервера или DDoS-атакой. Дождитесь устранения неисправности службой технической поддержки сервиса.

Отслеживайте актуальное состояние работы сервисов КТЖ на нашем ресурсе!

Возможно вам будет интересно узнать текущее состояние следующих сервисов